利用ガイド

会員登録・退会について

会員登録


会員登録は、登録料・利用料は無料です。こちらより登録を行ってください。
会員登録をすると、以下のような機能が利用できるようになります 。
・個人情報の入力が2回目のお買い物から必要ありません。
・配送先住所を複数ご登録いただけます。
・ご注文履歴が見られます。

会員登録内容の変更について


会員登録内容の変更をされる場合は、ログインの後、マイページよりご変更いただけます。

パスワードを忘れた場合


パスワードを忘れてしまいログインができない場合は、こちらよりパスワードの再発行を行ってください。パスワード再発行には、登録時のメールアドレスが必要となります。
※個人情報保護の為、メール・電話にてはお受けできかねますのでご了承ください。

退会について


退会するには、kanpeshop@shop.kanpe.jp宛に「退会希望」と記入のうえメール送信にて退会手続きを行ってください。
※退会しても、ご注文はキャンセルされません。また、過去のご注文情報も削除されません。

 

商品画像について

商品画像・カラーチャートの色味につきましては、お客様がご覧になっているパソコンの環境やブラウザにより実際とは若干異なる場合がございます。


販売価格

各商品ページにて、容量、色を選択されますと商品の価格(税込)が表示されます。
※容量が同じでも色により価格が違う商品がございますので、購入の際によくご確認ください。
 

配送料金について

商品のお届けには、ご購入個数によらず重さ20kgまで縦・横・高さの長さの合計が180cmまでの1梱包では一律650円(税込)の配送料を頂戴しています。
※ 但し、20kg、三辺の合計が180cm以上、の梱包の配送料金は、注文完了後、担当者よりメールでご案内いたします。注文ステップの目安見積もりボタンにて目安送料をご確認ください。

お支払い方法

カンペハピオネットショップ「家庭塗料通販」では、クレジットカード決済、代金引換決済をご利用いただけます。

クレジットカード払い


VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEXがご利用いただけます。
※注文確定後のお支払い方法の変更は、お受けできません。あらかじめご了承ください。

代金引換


商品お届け時に、商品と引き換えに現金でお支払いいただきます。

商品代金(税込) 手数料
1 ~ 29,999円 288円
30,000 ~ 100,000円 617円
100,001円 ~ 200,000円 926円
200,001円 ~ 300,000円 1,029円

 


商品の納期について

  • ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。
    その際はメールにてご連絡いたします。

  • 商品はご購入から、11営業日以内にてお届けします。
    但し、北海道、四国、九州、沖縄、その他離島及び遠隔地の場合、12営業日以上となる場合がございますのでご了承ください。

  • 毎週火曜日7:00迄の注文を翌日水曜日に出荷となっております。
    ※商品によっては11営業日以内にお届けできない場合があります。また、お申込みが集中した場合や、
    弊社休業日の場合等、お届けまでに通常より長い時間がかかる場合がございます。

  • 配送業者は通常、西濃運輸になりますが弊社都合により運送業者を変更する場合がございますが予めご了承ください。

  • 長期不在、受け取り拒否などで、配送した商品が当社に戻ってきた場合には、キャンセルとさせていただきますので、十分にご注意ください。
    ※配送時、お客様不在の場合の保管期限は、当社が指定する配送業者の定める期間とさせていただきます。保管期限をすぎますと、当社の判断で、キャンセル、返送させていただきます。また、返送後の再配送は、お受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。また、キャンセル、返送された場合は、往復の送料とキャンセル手数料をご負担いただきますので、ご注意ください。
    ※一度発送した商品の再配達や他のご住所へ転送はできません。あらかじめご了承ください。
    ※配送準備段階以前の商品の住所変更につきましてはECサイトサポートセンターにて承りますのでご連絡ください。

  • 当社では海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせて頂いておりますのでご了承ください。

商品のキャンセル・返品・交換について

商品が到着しましたら、必ず開封して商品をご確認ください。

  • ご注文確定後のキャンセル・内容変更(商品数量変更・別商品への変更)はお受けできません。
  • ご注文完了前に、「規格」・「数量」・「価格」等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

ご購入商品と異なる場合、不良品をお届けした場合

  • 商品到着後8日以内に「ECサイトサポートセンター」までご連絡ください。
  • 配送料を弊社負担にて交換させていただきます。
  • 交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。在庫がない場合、ご購入額の返金にて対応とさせていただきます。また、返品、交換の際にはお届け時に同梱されている納品書が必要となります。紛失されますと返品、交換を承れませんのでご注意ください。

お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換

  • 配送完了後の商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせていただきます。お客様都合による返品、交換は承っておりません。

返品・交換できない商品

  • 購入商品と異なるがそのままご使用になった商品 。
  • 不良品と知りながらご使用になった商品。
    ※商品不良、誤配送の場合でも、商品使用後、開封後の返品、交換はお受け致しかねますので、ご了承ください。
    ※特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。

ご購入に関するお問い合わせ窓口


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買い物に関するお問い合わせ TEL : 06-6499-2168
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